【重磅】欧莱雅渠道赋能再加码,“四大战略”携手CS耀美创变!

2022-09-02 20:00:49



面对销售分流、客流锐减、毛利下降的困境,作为中国美妆行业重要渠道之一的CS渠道,如何在变革中升级创变?在挑战下聚力前行?


9月2日,一场以“携手创变 耀美无限”为主题的中国化妆品店顶级峰会——2022年中国化妆品店行业领袖峰会,应势而生!本次峰会由欧莱雅集团主办、CBE中国美容博览会战略支持,携手化妆品店行业领袖,三方聚力共启渠道赋能创变之旅。


中国美容博览会

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01

同迎机遇挑战,共耀渠道增长



当前的化妆品市场正面临转型,不论是品牌还是CS渠道,要始终适应消费者不断提升的新需求,开发新渠道、拓展新市场、提供新服务,携手创变,共创耀美新未来。


欧莱雅中国副总裁兼大众化妆品部总经理柯迈德表示,美,是人类亘古不变的追求,更是欧莱雅百年来孜孜不倦奋斗的核心。从美妆行业来看,面对市场的复杂多变、消费者需求愈加个性化、差异化;货品加速迭代,促进线下体验式的消费兴起。欧莱雅持续拥抱新趋势,打造新爆品,引领新发展,创造新模式。欧莱雅非常重视CS渠道,期待与CS渠道的精英客户共同构建“变、美、新、赢”的未来战略。


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欧莱雅中国副总裁兼大众化妆品部总经理 柯迈德


“我们始终认为CS渠道是欧莱雅的战略性核心渠道,在过去的六个月内,欧莱雅持续引领CS渠道增长18个百分点。”欧莱雅中国大众化妆品部新零售总经理林晓的发言突显了欧莱雅对CS渠道的高度重视和共创共赢的信心。他表示,当前CS渠道面临“来得少、买得少、利润薄”这三重挑战,因此欧莱雅为CS渠道量身定制了“四大赋能”战略,助力渠道转型。化妆品店在适应市场发展的过程中,已经逐步完成了从1.0到3.0全新零售模式的转变。从最开始吸引消费者“走进来”试用,到请消费者“坐下来”体验,发展到今天,让消费者“躺下来”享受服务。我们的生意策略也要顺应这个发展做出相应的调整。


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欧莱雅中国大众化妆品部新零售兼美即总经理 林晓


02

打造新爆品,共赋CS新动能



欧莱雅一直重视创新,具备强大的研发能力,更在中国成立了研发中心,专门研发适合中国消费者的产品。巴黎欧莱雅美妆市场部负责人表示,将持续围绕“坚持高功效、加速高端化、扩大高覆盖”的策略,引领CS渠道美妆的增长。巴黎欧莱雅个人护理品市场部负责人则表示,将通过“精细化,护肤化,高端化“的个护市场趋势,持续打造新爆品,为CS渠道开辟新路径。美宝莲品牌市场部负责人强调凭借产品创新,才能持续取得佳绩。美宝莲不断地推出更多贴近中国市场的爆款产品,与CS渠道共创佳绩。


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本次峰会也带来了荣耀蜕变的新美即,重磅回归到线下渠道。依托于欧莱雅集团强大的研发实力,除了传统爆品面膜,美即也推出了解决多种肌肤问题的多款功效型产品。同时,为了满足化妆品店的转型需求,美即专为线下渠道定制开发了系列专业院线产品,提供全套院线护理解决方案,致力于与CS渠道一起,共同完成从卖产品到产品加服务的蜕变升级


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03

引领新发展,创造新模式



过去3年,欧莱雅持续加码CS渠道,并在赋能政策进行战略升级。即使受疫情影响,但欧莱雅在整个化妆品店渠道仍然取得了良好的发展,CS百强战略客户覆盖率超90%,同比业绩更是实现了双位数的高增长。


今天,欧莱雅中国大众化妆品部货架渠道全国销售总监沈南在峰会上更具体地分享了2022年欧莱雅将以“四大赋能”为CS渠道升级定制“产品多元化、服务商品化、互动全域化、渠道差异化”四大战略。助力渠道完成从卖产品的传统零售模式到卖产品+服务的全新零售模式的转变,与CS领袖们共创新蝶变。


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欧莱雅中国大众化妆品部货架渠道全国销售总监 沈南


在3.0时代,共创全新的服务商品化生意模式, 将服务全方位覆盖“购物前,购物中,离店后”。在卖产品的同时增加服务内容,以全新零售模式成为化妆品店营收和利润增加的有利武器。


04

加速O+O变革,助力CS新增长



欧莱雅将互动全域化,加速O+O变革, 解决传统模式下的三大痛点:流量获取单一、运营能力不足、合作成本较高,通过在到家平台上开设品牌店,助力化妆品店增流量,精运营,降成本


欧莱雅始终致力于提升消费者沉浸式购物场景体验,以高质量服务实现顾客黏性度。从美妆沙龙到美护沙龙,不断迭代升级。通过多场景体验环节,持续聚焦消费者的感官体验和情感体验,完成全域运营闭环。为消费者提供更专业,更优质的服务体验


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峰会现场的三大体验区人气爆棚,嘉宾们纷纷以高涨的热情对服务商品化的场景进行了轮番体验。其中美即的服务体验区以全方位、精细化的服务结合多元化产品营造出了绝佳的感官体验,赢得了现场嘉宾的“齐点赞”,无不表示极大的兴趣与认同,并表达了对服务商品化战略的强大信心,希望与欧莱雅通力合作,携手“躺赢”。


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结语

独行者速,众行者远。身处这个挑战与机遇并存的特殊时代,欧莱雅始终坚信,只有协作共进,携手创变,才能开拓出通往美好未来的赢益增长之路,耀美无限。




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